重庆市公共卫生医疗救治中心第三方满意度调查项目招标公告

— 2023-05-05 —

重庆市公共卫生医疗救治中心第三方满意度调查项目招标公告

为持续改善医疗服务及工作氛围，客观、公正收集患者、医院职工对本中心医疗卫生工作的满意度情况，拟由第三方组织开展满意度调查工作。根据工作需要和职责，现面向社会公开招标医院满意度调查项目的承担单位，有关事项公告如下：

一、招标单位

重庆市公共卫生医疗救治中心

二、项目基本情况

（1）供应商应按要求投标。

（2）成交人不得转包他人，若发现转包，采购人有权终止合同，并追究相应法律责任。

（3）服务期限：3年，合同一年一签，每一年合同期满前30日内，招标方根据完成质量有权决定是否续签下一年的合同。

（4）本项目不接受联合体投标。

（5）采购方式：竞争性谈判。

三、工作任务

根据中心工作需要，每年开展一次第三方医院满意度调查。调查对象为中心平顶山院区及歌乐山院区,每年发放并收集住院患者现场有效问卷800份，门诊患者现场有效问卷800份，医院职工有效问卷1000份。

四、投标单位资质要求

（一）投标单位需坚持正确的政治方向和具备较高的统计分析能力。

（二）投标单位应熟悉医院满意度调查基本情况和特点，对医院满意度调查具有较为丰富的实践经验，有公立医院满意度调查工作经验。

（三）投标单位应当具备开展该调查工作必要的条件，确保任务如期高质量完成。

（四）本项调查结果仅限于重庆市公共卫生医疗救治中心使用。调查单位应恪守合同协议和相关工作规则，不得将本项调查涉及到的相关信息和报告结果向第三方提供；未经中心许可，不得用于其他方面应用。

（五）投标单位负责调查问卷的设计制作，调查内容要能够反映中心的各服务流程环节（住院包括但不限于：入院、接诊、查房、治疗、辅检、服务、后勤等环节，门诊包括但不限于：导诊、挂号、候诊、就诊、辅检、后勤、取药、投诉等环节）、诊疗质量、护理质量、患者安全、服务效果、后勤保障、就诊环境、医德医风等多方面品质状况，能对门诊及住院患者、医院职工进行全面的满意度测评并撰写单独的分析报告。

（六）拒绝下述投标单位参加本次采购活动:

1.投标单位负责人为同一个或者存在直接控股、管理关系的不同供应商。

2.投标单位被 信用中国 网站(www.creditchina.gov.cn)、 中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

五、提交材料

1.法人或者其他组织加盖公章的营业执照复印件；

2.具备履行合同所必需的专业技术能力，提供相关证明材料（至少附合同复印件一份并加盖公章）；

3.响应投标单位须提供法定代表人授权书原件、法定代表人身份证复印件、授权代表身份证复印件，如果是法定代表人直接参与响应的可以不提供授权书；

4.负责本次洽谈人员的身份证原件及复印件；

投标单位应在2023年5月12日17:00以前将以上材料按顺序装订密封好之后，盖投标单位鲜章（骑缝章）报送至重庆市公共卫生医疗救治中心医务科，采用邮寄方式的以签收时间为准。

六、项目经费

经费总额不超过9万元。

七、投标时间

2023年5月5日至2023年5月12日（节假日除外），每天上午8:30-12:00，下午14:00-17:00。

八、递交文件及开标地点

重庆市沙坪坝区歌乐山保育路109号 医务科

九、开标时间

2023年5月15日上午10点

十、联系方式

采购人：重庆市公共卫生医疗救治中心

联系人：蒋老师

联系电话：023-65503420，17358487482