0755-88990007第三方满意度测评第二次公告
374 2023-04-17
襄阳市中心医院第三方满意度测评项目竞争性磋商公告（二次）
襄阳市中心医院拟对如下项目进行采购，欢迎符合条件且诚意合作的供应商报名参与。
已报名供应商若主动放弃参与，必须在项目开标前至少提前1个工作日在招采系统中上传弃权声明函（格见详见附件），否则，将会被列入我院失信供应商名单，直接影响后续各项目的参与。请各位供应商本着诚实守信、互相尊重的原则，诚意参与我院各项目的采购。
一、项目概述：
项目编码：ZBB2023014
项目名称：第三方满意度测评项目
项目概述：为更好开展医院绩效考核工作，发现医院管理服务过程中存在的不足，推动医院管理服务水平提升，提高医院整体竞争力，并结合《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》(国办发〔2019〕4号)关于满意度指标的相关要求，我院拟引入第三方调查机构，开展满意度测评服务。本次招标项目服务期为1年，服务期满且投标商通过院方审核，可续签项目合同2年。
项目联系人：刘天韵
联系电话：15201889102
二、项目商务要求：
(一) 供应商资质要求
1.1.投标人应是在中国工商行政部门注册并取得营业执照的独立法人，具有独立承担民事责任的能力。 2.投标人需提供在参加本项目投标活动前三年内，经营活动中无重大违法记录的证明。 3.只允许投标产品的生产制造商总部参加投标，或者由生产制造商总部全权委托一家代理商参加。 4.供应商必须具备业主认可的履约能力、良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 5.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。 6.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 7.投标人必须如实提交下列证明其资格的材料：有效的营业执照（经营范围包含该项目类型）、税务登记证、组织机构代码证、法人授权委托书、其他法律有效文件、若有案例请提供应用案例。上述资格证明文件必须在有效期内，真实可靠、不得伪造。复印件必须加盖单位公章。 8.投标商需提供近一个月内在“信用中国”官方网站中下载的“信用信息报告”文件。 9.若投标产品生产制造商为中小微企业，请提供“中小微企业声明函。
(二) 标书要求
1.标书需提供五套，一正四副。包含的内容主要为：目录、投标函、报价表、法定代表人身份证明、授权委托书（格式详见附件）、资证材料【含与本项目有关的各种经营证件、资格证件、信誉证明、公司承诺书（对本公司提供报名资料复印件真实性的承诺）等】、项目方案、公司财务状况、业绩情况、其他事项等。
(三) 注意事项
1.1.项目承诺书、报价单等书面承诺必须有公司受托人签字。 2.各供应商代表报价以人民币报价为准，合同价格以院内谈判最终价格为准。 3.项目付款方式为：完成半年服务内容，支付50%合同款；一年合同期满且正常履行服务责任的情况下，支付剩余50%合同款。无息支付。
三、采购项目综合要求：
(一) 1.入场实施：合同签定后10个工作日以内，中标单位需入场开始实施测评项目； 2.版本升级要求：合同期内，项目支持测评指标的更改和优化，保证测评项目符合国家最新指标要求； 3.疫情期间，入场面访人员需要严格遵守医院疫情防控要求，按照要求规范佩戴医用外科口罩； 4.制定后续服务方案要求：合同期结束后，供应商提供后续服务方案（包含后续服务期限、后续服务计划、相关人员和机构、服务响应时间、沟通时效、服务方案等）。 5.谈判中供应商可准备特别优惠条款，如维保期、培训方案、学术支持等。
四、项目付款方式：
完成半年服务内容，支付50%合同款；一年合同期满且正常履行服务责任的情况下，支付剩余50%合同款。无息支付。。
五、项目技术参数详见附件。
六、项目评分标准
| 类别 | 评分内容 | 满分分值 | 评审标准 |
| 商务 （30分） | 投标价格 | 30 | 该项目的报价。价格分统一采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且最后报价最低的投标人的价格为磋商基准价，其价格分为满分30分。计算公式：磋商报价得分＝（磋商基准价/最后磋商报价）×30%×100。 |
| 综合 （30分） | 财务状况 | 4 | 根据投标人提供的近三年财务审计报告进行综合比较。经营状况、财务状况优良的得4分，一般的得2分，未提供不得分。 |
| 标书编制情况 | 4 | 投标文件逐页有连续页码，并有详细目录、评分索引页，目录与有关材料装订顺序对应清晰，查阅方便，规范完整的得4分，文件制作清晰、规范、无错漏、查找方便的得2-3分，文件制作尚有欠缺、错漏的得0-1分。 | |
| 业绩情况 | 6 | 投标人近三年内具有类似本项目销售业绩，每提供一个得2分，满分6分。案例需提供含产品清单页的合同复印件或中标通知书(涉及价格等敏感地方可遮盖)。类似项目是指：第三方社会评价项目业绩，项目采购方为三级医院、市级及以上卫生行政部门。 | |
| 服务方案 | 16 | 应具备国家卫健委相关主管部门认可的服务能力，项目实施、技术方案能够满足国家政策监管需求。具备完整的服务体系，重点考察服务人员配置方案、服务经验、人员专业水平、服务响应时间等，酌情打分，最高8分；具备完整的实施计划，重点考察项目计划与医院实际情况的契合程度以及进度计划、组织计划、实施计划、验收等方面工作的整体解决方案，酌情打分，最高8分。 | |
| 技术 （40分） | 技术参数应答 | 30 | 产品技术参数全部满足标书要求得30分；标“▲”号重要技术参数有任何一项不满足扣3分，其他非“▲”号技术参数每有一项不满足扣1分，扣完为止。 |
| 质量控制 | 4 | 具备项目全过程质量控制能力，重点考察质量控制方案、质量控制体系（包括数据质量）、沟通机制以及违约责任承担等方面，应当具有信息安全的保障能力，符合质量安全认证的要求，能够提供信息安全认证书及质量体系认证书等相关资料，如ISO9001证书等，酌情打分，最高4分。 | |
| 面访人员比例 | 4 | 现场测评门诊、住院患者比例低于规定样本量的50%，此项不得分；达到规定样本量的50%-60%，此项得2分；达到规定样本量的60%及以上，酌情打分，最高4分。 | |
| 特色服务 | 2 | 除招标文件中要求的技术参数外，投标公司可提供具有公司特色的服务，该特色服务是指能够更好完成第三方满意度调查所具备的特色技术，酌情打分，最高2分。 | |
| 总分（100分） | |||
七、供应商报名须知：
（一）报名起止时间：2023年04月12日-2023年03月29日
（二）采购会议时间：以招标办短信及电话通知时间为准
（三）报名方式：网上报名
供应商登录襄阳市中心医院官网，点击界面右上方“电子招标采购管理平台”，或在地址栏输入http://221.233.79.84:8050/，直接打开招标采购平台网站，选择有意向的项目进行注册登记。具体操作流程详见“投标指南”中“供应商操作手册”。特殊情况，可电话咨询招标办工作人员或携带电子版报名资料到招标办，工作人员对其进行现场指导。
具体地点：襄阳市中心医院南院区（襄城区荆州街39号）行政楼5楼538室。
联系电话：招标办 0710-3520178
（四）报名需上传资料清单：（全部资料均需加盖公司原章）
1.投标人诚信承诺书（详见附件格式）
2.法人证明或法人授权委托书（法人和受托人的身份证复印件，详见附件格式）
3.营业执照
4.按采购文件“供应商资质要求”提供项目必备的基本资证材料。
八、提交投标文件方式：
(一)递交方式：网上递交和现场递交
网上递交网址：同报名网址
现场递交：请报名的供应商在接到会议通知后，按要求准备好标书五份（一正四副）以及项目受托人身份证原件等各类资料证件，项目均采取资格后审方式确定最终参与供应商；采购文件中若要求提供样品，则供应商必须携带样品入场，否则视为自动弃权。
（二）递交截止时间：即为开标时间
（三）开标地点：襄阳市中心医院南院区行政楼8楼2号会议室
（四）注意事项：
1.报名供应商必须出具《投标人诚信承诺书》并对其承诺内容负责。
2.报名供应商应认真阅读采购文件中所有的事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等。供应商没有按照采购文件要求提交全部资料，或者响应文件中没有按采购要求做出实质性响应，有可能导致其被拒绝，或被认定为无效响应。
3.请供应商务必佩戴外科口罩准时到达会场，迟到15分钟者，视为自动放弃，不再另行通知。
4.若采购会议前更换受托人或更换代理产品品牌，需在会前1-3天将新的相关授权书提交至招采系统中审核。