深圳机场服务质量第三方调查项目

招标公告

深圳市机场（集团）有限公司采购中心定于近期对“深圳机场服务质量第三方调查项目”组织公开招选，诚邀有实力的单位踊跃投标积极参与，现就该项目投标事宜公告如下：

一、项目名称：深圳机场服务质量第三方调查项目

二、项目需求概述：

本项目需招选一家第三方调查公司实施深圳机场服务质量调查项目，开展深圳机场服务满意度调查、服务承诺监测、旅客构成及画像调研工作。

服务期限：2+1年，合同到期前四个月，若季度平均考核成绩为优秀（90分及以上），且经甲乙双方协商同意的，可延长1年服务期限。如续期双方需签订书面合同，甲方也可以选择在合同到期后不再续延合同期限。

三、投标资格要求：

至少同时满足以下条件：

1. 投标人须是在中华人民共和国境内注册的具有合法经营资格的独立法人或其他组织（证明文件：营业执照副本或政府部门颁发的其他商业登记材料，复印件加盖投标人公章）；

2．投标人近年须至少具有1个有效业绩，有效业绩指（同时满足下述要求）：

（1）合同签订时间：2020年1月1日至投标截止之日；

（2）业绩合同内容：涉及年度旅客吞吐量一千万人次及以上的国内民航机场或年度旅客运输量一千万人次及以上的国内航空公司的顾客满意度调查项目，或服务监测项目，或顾客构成及画像调研项目（按照2019年官方公布的数据统计量级，2020年1月1日及以后新建机场/航空公司按照合同签订时间所在年份的数据统计量级）；

（3）业绩证明文件：合同关键页（须清晰体现合同内容、合同甲乙双方、合同时间），若合同关键页无法全部体现相关内容，须提交项目业主证明文件（须体现业主联系人及联系方式）或项目验收文件；此外，须提供“中国民用航空局”网站上公布的实际数据以证明机场旅客吞吐量，须提供“中国民用航空局”网站上公布的实际数据或业主开具的证明文件以证明航空公司旅客运输量，以上材料复印件加盖投标人公章；

3.投标人拟派本项目的负责人须具备以下担任项目负责人的项目经验：

（1）项目内容：涉及年度旅客吞吐量一千万人次及以上的国内民航机场或年度旅客运输量一千万人次及以上的航空公司的顾客满意度调查项目，或服务监测项目，或顾客构成及画像调研项目（按照2019年官方公布的数据统计量级，2020年1月1日及以后新建机场/航空公司按照合同签订时间所在年份的数据统计量级）；

（2）证明文件：合同关键页（须清晰体现合同内容、合同甲乙双方、合同时间、项目负责人名称），若合同关键页无法全部体现相关内容，须提交项目业主证明文件（须体现业主联系人及联系方式）或项目验收文件，须提供“中国民用航空局”网站上公布的合同签署当年的实际数据以证明年度旅客吞吐量，须提供“中国民用航空局”网站上公布的或业主开具的证明文件以证明航空公司旅客运输量，以上材料复印件加盖投标人公章；

4.投标人须信誉良好，不得存在因任何原因列入“信用中国”严重失信主体名单（证明文件：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的信用信息最新查询结果截图，“严重失信主体名单”栏显示为0条记录，加盖投标人公章。若结果截图显示“查询不到该企业”，视同未被列入严重失信主体名单，加盖投标人公章）；

5.本项目不接受联合体投标，不允许挂靠、转包或分包。

四、资格审核方式：

资格后审（是指在开标后对投标人进行的资格审查，资格后审不合格的投标人，其投标文件无效）。

五、招标文件的获取：

1.获取方式：通过深圳阳光采购平台（www.szygcgpt.com）获取，具体操作详见阳光采购平台详细招标公告。

2.招标文件获取时间：2023年3月20日12:00至2023年3月27日17:00止（北京时间，下同）。

3.投标截止时间：拟参加投标的投标人的投标文件须于2023年4月11日上午9点30分（北京时间）之前递交到深圳阳光采购平台。

4.开标时间和地点：2023年4月11日上午9点30分（北京时间），深圳阳光采购平台，逾期收到的投标文件将被拒绝。不接受邮寄方式提交投标文件。

5.投标必须附有投标保证金，投标保证金金额为人民币20,000.00元。

须至少于开标时间前1天转账至指定账户，并通过平台审核。

投标保证金的形式为银行转账的，需在转账时注明项目编号（此编号为深圳阳光采购平台编号：231EA0014787），保证金应从投标人账户中转出。

（一）中信银行

投标保证金收款单位：深圳交易集团有限公司

开户银行：中信银行深圳分行营业部

银行账号：投标保证金须通过系统虚拟子账户缴纳

（二）民生银行

投标保证金收款单位：深圳交易集团有限公司

开户银行：中国民生银行深圳分行坂田支行

银行账号：投标保证金须通过系统虚拟子账户缴纳

六、项目联系人及联系方式：

商务联系人：罗女士 联系电话：0755-23457638 E-mail：luoshuman@szairport.com

技术联系人：施先生 联系电话：0755-23457282

对获取招标文件有疑问的，请与深圳阳光采购平台联系（客服电话0755-88653300）；如对招标文件内容有疑问的，请与商务/技术联系人联系。

特此公告。

深圳市机场（集团）有限公司

采购中心

2023年3月20日