福州市市场监督管理局2023年福州市服务业顾客满意度及市民质量满意度测评采购项目成交公告

363 2023-03-29

2023年03月29日 11:54

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	福州市市场监督管理局2023年福州市服务业顾客满意度及市民质量满意度测评采购项目
品目	服务/其他服务
采购单位	福州市市场监督管理局
行政区域	福州市	公告时间	2023年03月29日 11:54
评审专家（单一来源采购人员）名单	张昭、黄挺、林娟娟
总成交金额	￥22.300000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	陈韦楠、李飘、林涓绥
项目联系电话	0591-83308367
采购单位	福州市市场监督管理局
采购单位地址	福州市东部办公区8号楼8，9层
采购单位联系方式	林女士0591-22032652
代理机构名称	福建晨至信招标代理有限公司
代理机构地址	福州市鼓楼区福马路45号闽古屋4号楼3层
代理机构联系方式	陈韦楠、李飘、林涓绥0591-83308367

一、项目编号：FJCZX2023014（招标文件编号：FJCZX2023014）

二、项目名称：福州市市场监督管理局2023年福州市服务业顾客满意度及市民质量满意度测评采购项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：方圆标志认证集团厦门有限公司

供应商地址：厦门市软件园三期诚毅北大街1号1801单元

中标（成交）金额：10.8000000（万元）

供应商名称：盖洛特（福州）数据研究股份有限公司

供应商地址：福州市鼓楼区杨桥路宏杨新城1#楼8层办公B、办公C

中标（成交）金额：11.5000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	方圆标志认证集团厦门有限公司	福州市服务业顾客满意度	福州市服务业顾客满意度测评工作涉及银行业、现代物流、移动通信业、零售（超市）、旅游（导游、旅行社）、养老服务业（机构养老）、政府质量工作共7个领域等。	每区县每领域电话问卷占30%，网络问卷占40%,现场问卷占30%等。	自合同签订之日起至2023年8月15日前交付测评结果。	根据银行业、现代物流业、移动通信业、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务业(机构养老) 、政府质量工作行业7个服务业领域满意度测评结果，分析存在的问题，提出有针对性的改进建议等。

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
2	盖洛特（福州）数据研究股份有限公司	市民质量满意度测评	调查样本为本市市民，年龄在18-70岁之间。样本的抽取采取分层随机抽样的方式，根据本市人口统计情况（如性别比、年龄比等）随机抽取样本等。	针对问卷（包括电话问卷、网络问卷、现场问卷）开展电话回访，回访比例不低于50%，并以录音、录像和照片等形式有效记录调查过程等。	自合同签订之日起至2023年8月15日前交付测评结果。	报告包括内容：总体满意度、综合分析并提出切实有效的满意度提升措施和意见建议等

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

张昭、黄挺、林娟娟

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：本项目的招标代理服务费(成交服务费)向各合同包成交人收取，各合同包成交人按差额定率累进法计算，向采购代理机构一次性缴纳成交服务费。 (1)以成交通知书规定的成交金额作为收费的计算基数。 (2)招标代理服务收费的标准：100(万元)以下收费费率标准: 1.5%，代理服务费不足3000元的按3000元收取。

本项目代理费总金额：0.6000000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

1、合同包一成交人：方圆标志认证集团厦门有限公司，成交价：108000.00元；服务费为3000元整。合同包二成交人：盖洛特（福州）数据研究股份有限公司，成交价：115000.00元；服务费为3000元整。

2、以下为招标代理服务费及项目报名费缴交银行账号：

开户名称：福建晨至信招标代理有限公司

开户银行：招商银行福州分行营业部

银行账号：591905045810601

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：福州市市场监督管理局

地址：福州市东部办公区8号楼8，9层

联系方式：林女士0591-22032652

2.采购代理机构信息

名称：福建晨至信招标代理有限公司

地址：福州市鼓楼区福马路45号闽古屋4号楼3层

联系方式：陈韦楠、李飘、林涓绥0591-83308367

3.项目联系方式

项目联系人：陈韦楠、李飘、林涓绥

电话： 0591-83308367

项目招标

福州市市场监督管理局2023年福州市服务业顾客满意度及市民质量满意度测评采购项目成交公告

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