成都市第四人民医院企业信息

第三方满意度测评服务商采购项目

邀请比价公示

我院拟采购第三方满意度测评服务商，现将该项目进行挂网公示，特邀请符合条件的供应商前来参加邀请比价。有关事宜如下：

一、采购单位：成都市第四人民医院企业信息

二、项目名称：第三方满意度测评服务商采购项目

三、项目基本情况：

1、项目预算：48000元。

2、服务期限：1年。

3、项目内容：为提升医院服务质量及医院等级评审的需要，并配合做好国家满意度工作的需要，采购第三方满意度测评服务商。

四、商务要求（实质性要求）：

（一）服务期限：本项目服务周期为自合同签订之日起一年。

（二）付款方式和时间：完成当年所有满意度调查工作，并经甲方验收合格后，乙方提供足额有效合法发票后2个月内转账支付。

（三）商业秘密：中标公司须承诺保证公司团队成员及访问员对患者信息、职工信息、测评结果数据及报告承担保密义务，需提供承诺函（需签字盖章）。

五、参数要求：

（一）门诊/急诊患者满意度调查。每月测评一次，每次测评样本量不低于200名。在约定时间内出具月度报告、半年报告、全年度报告。

（二）住院患者满意度调查。每月测评一次，每科室每次测评样本量不低于10名。在约定时间内出具月度报告、半年报告、全年度报告。

（三）临床对医技、医辅科室满意度调查。每月测评一次，每科室每次测评样本量不低于10名。在约定时间内出具月度报告、半年报告、全年度报告。

（四）患者对医技、医辅科室满意度调查。每月测评一次，每科室每次测评样本量不低于5名。在约定时间内出具月度报告、半年报告、全年度报告。

（五）出院患者满意度电话随访。每月测评一次，每科室每次测评样本量不低于出院病人量的25%。在约定时间内出具月度报告、半年报告、全年度报告。

（六）员工满意度调查。每半年测评一次，每次测评样本量覆盖全院职工的80%以上。在约定时间内出具半年报告、全年度报告。

六、报名时间：2022年10月12日至2022年10月13日，逾期不予受理。(双休日及法定节假日除外)

上午：08:30-11:30

下午：14:30-17:00

七、报名方式及报名资料：

（一）邮箱报名：1145893889@qq.com

（QQ邮箱提交相关资料扫描件（加盖公司鲜章）：①营业执照；②法人及被委托人身份证复印件；③法人代表授权书；④比价文件（提交报名资料后由采购部发邮箱）。

（二）现场报名：成都市第四人民医院企业信息营门口院区综合采购部

（需提交①营业执照；②法人及被委托人身份证复印件；③法人代表授权书；④比价文件（提交报名资料后由采购部发邮箱）。

备注：以上相关证明材料请提供复印件并加盖公司鲜章！

八、报名条件：

供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的下列条件：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

6.符合法律、行政法规规定的其他条件。

九、与我院合作中的供应商将接受我院诚信度考核，考核不合格者我院有权终止合作，并列入黑名单。

十、凡愿意报名参加我院邀请比价项目的商家，均视为无条件认同我院提出所有邀请比价要求。

十一、联系方式：

地址：成都市营门口互利西一巷8号

联系人：陈老师

电话：19982003096（综合采购部）

QQ邮箱：1145893889@qq.com

成都市第四人民医院企业信息综合采购部

2022年10月12日