一、项目名称：南宁轨道交通集团有限责任公司企业信息第三方年度满意度调研单位、南宁轨道地产集团有限责任公司第三方年度满意度调研单位

二、采购单位：南宁轨道交通集团有限责任公司企业信息、南宁轨道地产集团有限责任公司

三、采购范围：

1、南宁轨道交通集团有限责任公司企业信息年度满意度、营销中心神秘客户暗访满意度、项目第三方前期物业巡查满意度调查。

2、南宁轨道地产集团有限责任公司年度满意度、营销中心神秘客户暗访满意度、项目第三方前期物业巡查满意度调查。

四、服务地点：广西南宁市。

五、项目概况：

1、南宁轨道交通集团有限责任公司企业信息：通过对销售客户从到访、认购、签约、交房、居住体验，对商铺租赁客户合作、签约、使用等多维度获取全流程及关键触点满意度的全面、客观测评。本项目含御澜上城、御水元筑、壹号城、御水雅居、御水悦居项目。

2、南宁轨道地产集团有限责任公司：通过对销售客户从到访、认购、签约、交房、居住体验，对商铺租赁客户合作、签约、使用等多维度获取全流程及关键触点满意度的全面、客观测评。本项目含翡翠时光、碧翠园、翡翠湾、翡翠园、御玺君临湾。

六、采购需求：

1、年度满意度：包括但不限于销售服务、签约及签约后服务、交付服务、租赁服务、房屋质量、公共区域工程质量、整改维修、投诉处理、物业服务、总体满意度、再购意向、品牌感知等指标调研；

2、营销中心神秘客户暗访满意度：包括但不限于案场基础管理、置业顾问案场接待、置业顾问来电接待、案场物业服务、环境及物料等调研指标。

3、项目第三方前期物业巡查满意度：包括但不限于安全管理、客服中心、工程问题、环境保洁、绿化管理、停车管理、装修管理、档案管理、设备管理等9项调研指标。

采购上限价460000元（最终以采购文件公布上限控制价为准）。

七、资金来源：企业自筹。

八、响应人资质要求：

1、独立法人；

2、具备相关业务经验；

3、不接受联合体报名。

九、报名提交相关材料：递交的书面材料需加盖单位公章并装订成册，资料包括：

1、法人授权委托书（含法人、受委托人身份证复印件以及联系电话号码及电子邮箱）；

2、报名企业基本情况；

3、营业执照；

4、2019年至今至少3个房地产项目第三方年度满意度调研相关服务合同复印件或中标通知书复印件。（提供原件核查）

十、报名时间： 2022年 7月11日至2022年7月15日。周一至周五每天上午8:30-12:00，下午15:00-18:00（北京时间，法定节假日除外）。

十一、报名地点：广西南宁市青秀区凤岭北路111号（南宁国际旅游中心A座）10层南宁轨道地产集团有限责任公司合约法规部1011号房。

联系人：陆女士

联系电话：0771-5522695

传 真：0771-5522582

★备注：符合上述报名条件的单位方可提交报名资料，入围下一轮比选审查范围，否则采购人有权拒绝接收不符合要求的报名资料。

采购人：南宁轨道交通集团有限责任公司企业信息

南宁轨道地产集团有限责任公司

2022年7月11日